Сегодня Глава Адыгеи Мурат Кумпилов побывал в новом кол-центре, развёрнутом на базе Медицинского информационно-аналитического центра Министерства здравоохранения Республики Адыгея.
Он создан в рамках работы по расширению Службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский кол-центр по региону.
Для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн рублей.
Привлечённые на период пандемии волонтёры постепенно заменяются на штатных сотрудников с медицинским образованием.
– Теперь, когда коронавирус отступает, мы переформатируем кол-центр, чтобы максимально использовать высвободившиеся мощности. Он станет частью единого информационно-аналитического центра, который сможет не только консультировать граждан по вопросам заболевания коронавирусом и осуществлять запись на приём к врачу, но также вести мониторинг доступности медпмощи, разъяснять вопросы льготного лекарственного обеспечения, принимать жалобы и обращения жителей. Это позволит эффективно решать актуальные вопросы в сфере здравоохранения, улучшить систему обратной связи с населением, – отметил Глава республики Мурат Кумпилов.
1 минута
1 июля 2022