Цифровые государственные сервисы часто не учитывают физические, географические, возрастные, технические и другие существующие у граждан ограничения и оказываются недоступными для отдельных групп пользователей, отмечают эксперты Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС. Согласно проведенному ими анализу, пока большинство граждан РФ не готовы считать «цифру» полноценной заменой офлайн-услуг.