Маркетплейсы не имеют права взимать единые штрафы за возврат любого товара, заявили в Роспотребнадзоре. Расходы на доставку возвращенного товара должны быть обоснованными, иметь подтверждение и быть связанными с возвратом каждого конкретного товара по отдельности. Так в ведомстве отреагировали на последние новости о том, что WildBerries начал массово штрафовать клиентов.