Негативные комментарии, пассивная агрессия, хейт-спич, обесценивание, непрошенные советы – многие сталкивались с таким поведением пользователей в интернете. Но как на это реагировать, если это происходит на вашем сайте, сообществе в соцсетях или вы сотрудник НКО по коммуникациям?