6861 подписчик
Многие думают, что вернуть товар без чека в магазин нельзя, но это не так.
Роспотребнадзор рассказывает, как это сделать.
Отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара. Покупатель может ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (статья 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ).
Как доказать факт покупки без чека:
🔹 если покупка оплачена безналичным путем, доказательством может быть выписка с банковского счета покупателя
🔹 если покупатель оплатил товар наличными, можно запросить в магазине поиск информации о покупке
🔹 посмотреть отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации
🔹 сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца
🔹 предоставить свидетелей, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить
❗ Если продавец отказывает в возврате товара без чека, необходимо написать претензию продавцу (в магазин, котором куплен товар), обратиться в Роспотребнадзор или суд.
1 минута
31 мая 2022