21,6 тыс подписчиков
МАРКЕТПЛЕЙС WILDBERRIES ВВЁЛ ПЛАТНЫЙ ОТКАЗ ЗА КУПЛЕННЫЙ ТОВАР
За возврат любой вещи отныне нужно платить по 100 рублей.
Популярный в России маркетплейс Wildberries ввёл штрафы за возврат заказанных товаров, сообщает РИА Новости со ссылкой на группу торговой площадки в ВК. Накануне там развернулась бурная дискуссия между подписчиками о легитимности принятого решения.
В уведомлении, показываемом покупателям в корзине перед тем, как они совершат оплату за выбранный товар, компания обращается к закону "О защите прав потребителей". Согласно ему, продавец в случае возврата должен вернуть покупателю полную сумму согласно договору, при этом исключаются расходы на доставку возвращённых предметов.
Однако клиенты сообщают, что сумма списывается даже в том случае, если товар возвращён из-за имеющихся дефектов или брака.
В самой компании сообщили, что политика не изменилась, а с 2020 года маркетплейс проводит тестирование различных схем доставки. При этом те покупатели, у которых процент возврата высок, платят за обратную доставку товара. По мнению представителей площадки, это уберегает продавцов от фейковых заказов, а покупателей стимулирует более ответственно выбирать покупки.
Около минуты
24 мая 2022