72,6 тыс подписчиков
WILDBERRIES ОТКРЕСТИЛСЯ ОТ ШТРАФНЫХ 100 РУБЛЕЙ, НО НЕ ВСЕХ
Российский маркетплейс опроверг информацию о введении массовых штрафов на возврат товаров. В компании говорят, что нововведения затрагивают лишь около 10% клиентов.
Онлайн-ретейлер Wildberries опроверг информацию о введении массовых штрафов за возврат товаров. Напомним, ранее пользователи соцсети "ВКонтакте" рассказали о новых правилах российского маркетплейса. Около месяца назад клиенты стали получать предупреждение, в котором говорится, что при отказе от заказанной продукции придётся уплатить некую издержку — по 100 рублей за каждую из позиций. При этом сумма списывается даже при возврате бракованных товаров.
Позже в пресс-службе Wildberries заявили, что нововведение касается лишь тех покупателей, у которых доля возвратов достаточно высока либо заказ был сделан на небольшую сумму.
Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа. Утверждения о том, что это массовый штраф, являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов, — заверили представители ретейлера.
Также в Wildberries добавили, что возврат невостребованного товара нужно будет оплатить и новым клиентам — предполагается, что это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции.
1 минута
24 мая 2022
233 читали