33 подписчика
🧑💻«Позвони по видео»…так можно сказать и своему банку. Крупнейшие банки начали внедрение видеоконсультаций, сообщает «Коммерсант».
🏛Большинство банков из топ-15 тестируют или уже внедряют сервисы, с помощью которых клиент может, не выходя из дома обсудить свою проблему со специалистом банка онлайн с визуальным контактом и даже получить услугу. Причем, как говорят в банках, этот сервис у многих рассчитан на массового клиента.
📱Пока таким образом можно оформить потребительские кредиты и получить консультации по инвестициям, а также совершить действия по уже имеющимся продуктам, но список будет расти, обещают банки.
Сейчас есть два подхода к реализации этой услуги — прямой видеозвонок из банковского мобильного приложения или с сайта банка по защищенным каналам и запрос видеоконсультации в определенное время, если вопрос сложный и несрочный. Банки сейчас тестируют оба варианта.
📉Цель нового сервиса — разгрузить отделения банков, а в перспективе и сократить их количество, что позволит существенно уменьшить расходы кредитной организации.
#финтех_новости
Около минуты
16 мая 2022