После новости о штрафах за возврат на Wildberries Роспотребнадзор выпустил заявление: мол, маркетплейсы не имеют права взимать штрафы за возврат любого товара. И расходы на доставку каждого возвращенного заказа должны быть обоснованными и иметь подтверждение. Пока ритейлер все еще штрафует клиентов — но якобы только тех, кто часто возвращает товары.