469,1 тыс подписчиков
Роспотребнадзор заявил, что маркетплейсы не должны взимать с покупателей фиксированную сумму за возврат товара. Ранее покупатели онлайн-магазина Wildberries стали получать уведомления, что за возврат товара им придется заплатить 100 рублей. Представители маркетплейса пояснили, что это коснется только тех, кто слишком часто возвращает товар.
Как сообщили в ведомстве, взимание платы за доставку товара возможно, но в каждом конкретном случае размер такой платы должен быть обоснованным. «По мнению экспертов управления Роспотребнадзора по Свердловской области, любые расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества должны быть обоснованными, иметь подтверждение, и быть связаны именно с возвратом конкретного товара, а не носить характер штрафа, установленного в виде единой платы за возврат любого товара», — сообщили в Роспотребнадзоре. Если же товар оказался некачественным, то расходы за возврат и доставку должен нести продавец.
Около минуты
25 мая 2022
1031 читали