Обязанность оплатить доставку крупногабаритного товара обратно в магазин в случае необходимости проведения ремонта, уценки, замены или возврата налагается на продавца при соблюдении следующих условий:
- Вес товара - более 5 кг;
- Товар ненадлежащего качества;
- Отсутствие вины потребителя в возникновении недостатков товара;
- Есть документы, подтверждающие услуги транспортной компании (если доставку оплачивал потребитель).
Источник: пункт 7 статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Заверения продавца о том, что покупатели должны сами оплачивать доставку товара обратно - лишь попытка уклониться от требований Закона и ввести их в заблуждение. Если продавец так и не компенсировал затраты, то Вы можете подать в суд заявление о взыскании этих расходов.
Около минуты
10 мая 2022