827 подписчиков
Что такое индивидуальный подход?
В 99% случаев это просто слова. Особенно, когда так говорят о себе компании из массмаркета.
По мне, индивидуальный подход измеряется делами.
Приведу пример. Недавно клиент сделал заказ на необычную вещь. Был конкретный запрос - чтобы 4 паспорта помещались в один чехол-книжку, вертикально, слева справа по два паспорта друг над другом. Под ними отделы для билетов, посадочных талонов и прочих бумажных мелочей. Чтобы закрывалось на кнопочку.
Такую вещь невозможно купить. Именно в таком виде их не существует. Даже, если сделать на витрину - их никто не будет покупать. Это конкретный запрос одного единственного человека на планете )) Это фантазия, мысли конкретного человека о правильной организации своих вещей.
Совместно выбрали кожу, какого цвета будут нитки и кнопка, окончательно обсудили размер изделия.
Вуаля, готово! Уже по факту пишу - клиент остался крайне доволен, я полностью удовлетворил потребность!
Это - индивидуальный подход.
Около минуты
23 апреля 2022