Online Альфа банк - самый упоротый БОТ БАНК, для которого вы не клиент, а средство для "прокачки" коммуникации бота по строго заданному алгоритму... В 98% случаев вы не сможете решить проблему или вопрос, если он не прописан в боте. По роду своей деятельности я работаю со многими банками, но такого бот-троллинга нет ни в одном из них. У меня есть понимание какими стоп-словами и фразами можно заставить бота задуматься и перевести на оператора, но через 2-3 звонка это уже не работает и в чате с банком такая же история. Если вы пройдете бот-оборону, то вам повезло, но далее будет вторая линия обороны из операторов, которых, вероятно, обучает этот же бот.