Поздравляю жителей района Отрадное с долгожданным открытием отделения «Почты России», на Березовой аллее,д.9.
Я пришёл, отправить заказное письмо и специально ждал открытия 💡
Провёл 10 минут - ни людей, ни очереди.
🤔 Однако меня так и не приняли. Все сотрудники были очень заняты работой.
Провёл 10 минут, очереди не было.
Только одна пожилая посетительница стояла в уголке долго заполняя конверт.
👩💻Во все окнах были сотрудники, но приема я так и не дождался.
Ушёл, так как не мог больше ждать когда начнётся приём посетителей.
Резюме:
Интерьер: открыто, прозрачно современно
Сервис: принципиально-традиционный
✅ Ожидание > реальность ❌
❗️ Напомню, что в период пандемии,
сервисы доставки работали нетактично и жители были зависимы от работы данного отделения.
Приём граждан был организован таким образом что средние время проведение в очереди составлял 1 час, в пик 2,5 часа. Именно в очереди, и именно в пандемию.
#почта #почтароссии #ПР #люди #сервис #традиция
Около минуты
12 апреля 2022