3 подписчика
5 ОШИБОК В ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ
♾ «Да, Вы спасибо мне скажите, что я вообще с Вами работаю за эти копейки»
Клиент - зачастую тоже нормальный человек и договориться с ним о повышение ЗП вполне реально, главное, обосновать, почему он должен это сделать.
♾ «Я Вам перезвоню попозже»
Просто запомните, если Вы так будете относиться к клиенту, когда-нибудь он тоже так поступит с Вами.
♾ «Нет, Вы не правы»
Если Вы понимаете, что клиент не прав, не нужно с ним спорить, предложите альтернативу.
Проявите свою экспертность.
♾ «Может быть», «Скорее всего»
Эти слова говорят сами за себя.
Если вы не уверены в себе и в своих знаниях, клиент не задержится надолго.
♾ «Не нравится, найдите другого»
А вот он пойдёт и найдёт!
Не стоит разбрасываться словами, ведь ценность своей работы можно показывать и по-другому.
Около минуты
10 апреля 2022