1473 подписчика
Как научиться понимать больше, чем слышат уши
Иногда слова нуждаются в «переводе». Например, когда кто-то говорит «Мне без разницы», это может означать: «Я знаю, тебе все равно, что я чувствую».
«При всем моем уважении» обычно расшифровывается как «Я не собираюсь учитывать твою позицию».
Даже безобидные слова «Я соглашусь с большинством» в действительности иногда заглушают крик души: «Я резко против этого решения, но не собираюсь его оспаривать».
Не знать наверняка, что чувствует тот или иной человек, вполне нормально, и это повод собрать дополнительную информацию. Эксперты в сфере бизнес-коммуникаций советуют задавать вопросы.
«Что вы чувствуете в этой ситуации?»
«Вам бы хотелось найти другой выход из положения?»
«Я чувствую, вас беспокоит это решение».
«Могли бы вы рассказать мне больше?»
«Вы довольны этим проектом?»
«Есть ли какие-то проблемы, о которых я не знаю?»
Эти вопросы призваны в том числе помочь вашему собеседнику разобраться в тем, что происходит у него в голове.
#эффективность
Около минуты
5 апреля 2022