250 подписчиков
Гостиница в Это-Садке
Очень поучительный проект! Проект не пошёл в работу. Во время работы над проектом мы совершили ряд ошибок.
⁃ Первоначально я поставил срок работы над проектом с учётом времени мобилизации. Архитектор, поставленный на проект был занят предыдущей работой, поэтому я наш срок увеличил на время работы над предыдущим проектом. Клиенты этого не предвидели и уже через пару дней просили держать их в курсе проделанной работы
⁃ Протоколы встреч - мы их записывали для себя и правили согласно созвонов. Когда были следующие встречи, клиенты давали комментарии, которые мы были уверены, что мы их уже прошли и идём дальше. За счёт невнимательности одной из сторон появился разрыв в коммуникации, который можно было бы избежать, выслав на согласование протокол.
⁃ Эмоциональное несоответствие клиента и команды работающей над проектом. Я не смог присутствовать на встрече ввиду загрузки. На этой встрече со слов клиента команда себя повела непрофессионально с точки зрения переговоров. Заместо отработки возражений, начала продавливать свои идеи не слушая пожелания клиента!
На этот момент один из самых дорогих моих уроков. Согласно договора мы могли начать действия по частичному возврату аванса, но я воспринял всю ситуацию именно как «Урок», а Аванс как кредит беспроцентный на месяц.
А у Вас были подобные уроки?
1 минута
2 апреля 2022