11 подписчиков
💦 Водоробот на связи
Мы всегда рекомендуем сообщать нам о проблеме, не отходя от водомата.
Сразу же звонить по телефону горячей линии 8-800-1000-123 (звонок бесплатный), сообщать город и номер водомата, который находится на шилдике в правом верхнем углу.
Оператор в реальном времени видит работу водомата и в большинстве случаев может помочь: 📌 долить воду, если водомат "съел" монетку
📌 отправить технического специалиста, если что-то неисправно или водомат пострадал от действий вандалов
📌 проверить, почему не сработал брелок 📌 включить/выключить воду в зависимости от ситуации
⠀
☎️ Операторы горячей линии работают:
С 8:00 до 23:00 - Екатеринбург и Челябинск
С 7:00 до 22:00 - Самара
⠀
🔥 Оперативно и практически круглосуточно отвечаем на сообщения групп в социальных сетях и директ, обращения на сайт компании. ⠀
Практически все компании перешли на автоотчетчики и дозвониться до "живого" оператора невозможно (или очень сложно!). Представляете, позвонили вы в "Водоробот" и вместо теплого голоса оператора, слышите: "Для того, чтобы оставить заявку о неисправности, нажмите один, для того, чтобы оформить претензию, нажмите два и т.д."
Даже нам НЕ нравится такой подход, поэтому с одной стороны - водороботы, а с другой - люди: отзывчивые, ответственные и старающиеся помочь ... исправить то, что иногда делают наши роботы. 🙂
⠀
👩🦰👩🦰👩🦰 Сейчас ежедневно на ваши запросы отвечают отвечают Елена, Александра и Анна. ⠀
Приятно познакомиться, друзья!
1 минута
1 апреля 2022