211 подписчиков
ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ЭТО ГОВОРИТЕ?!
Это была первая недовольная клиентка. Запомнила я её на всю жизнь🙈
Ситуация произошла в самом начале моей практики. На консультацию обратилась женщина, назовём её Елена (имя изменено) с нетипичным запросом - посмотрите на дом😳
Делаю расклад:
1. Дом однозначно по наследству достался молодому мужчине то ли от отца, то ли от деда
2. Есть второй наследник и это женщина..
Клиентка всё подтверждает: да, умер супруг и дом достался их общему сыну. Но есть у покойного мужа дочь от первого брака
Когда давала рекомендации по ситуации, где-то видно я прошлась по «больному». Клиентка разозлилась, начала в грубой форме мне доказывать что-то..
В общем, это был первый случай недовольного Клиента и неоплаченной консультации
А теперь самое интересное😏 Примерно через 4-5 месяцев появляется вновь эта Клиентка: «Всё произошло как Вы и говорили, что мне теперь делать?»
И я поступила максимально непрофессионально - отправила её в вечный блок✌️ #мстямоястрашна
А может, нужно было принять её, выставить двойной счёт.. Но я придерживаюсь мнения «любое принятое решение - единственно правильное»
А Вы помните свои первые фиаско в карьере?
Около минуты
1 апреля 2022