Helpline – это особая форма взаимодействия педагога с учеником, когда ученики с 1 по 11 класс в любое время дня и ночи, 24/7, независимо от часового пояса, в случае, если возник вопрос/непонимание, может обратиться к преподавателю за помощью в домашнем задании, путем направления запроса через ВатсАп/Телеграм преподавателю. В течение часа преподаватель дает развернутый ответ, куда (в зависимости от тарифа) входит текстовое правило по теме, голосовое объяснение материала, видео-созвон. В течение месяца возможны дополнительные онлайн-уроки по темам, которые требуют дополнительной отработки. По итогам месяца преподаватель дает обратную связь родителям: что сделано, какие моменты нужно усилить.