1262 подписчика
Хочу поделиться инсайтами после сегодняшней коуч-сессии с клиентом.
У клиента инсайты тоже были! (опережая ваш вопрос)
Клиент приходил ко мне с запросом о выборе формата услуг, который подойдет (будет комфортен) ему как эксперту и будет удобен для его клиентов.
Логика сессии привела меня к вопросу "А как тебе в идеале хотелось бы работать?"
Этот вопрос оказался самым важным, позволил клиенту взглянуть на всю работу "сверху" и понять, что самое ценное в его работе, и какой тогда подойдет формат.
Еще я поделилась с клиентом своим опытом продаж услуг:
- проявлять партнерство во взаимодействии с клиентом: предлагать выбор из нескольких вариантов;
- включать гибкость в подходах и форматах: продолжительности, вариантах обратной связи;
- предлагать клиенту в ходе работы корректировать движение: сверяться, туда ли вы движетесь; этого ли ожидал клиент - и менять что-то, если необходимо;
- разделять с клиентом ответственность за результат. Вроде бы очевидно, но часто мои клиенты эксперты забывают об этом, и излишне нагружают себя ответственностью, хотя объективно на них - лишь 50%.
Клиентка пообещала поделиться, к каким выводам она придет, завтра она составит коммерческое предложение на свои услуги.
Около минуты
31 марта 2022
118 читали