«Я продолжал отказываться, ссылался на законы. Менеджер в слезах и с криками носилась по офису, ее коллеги стыдили меня, что я довел беременную девушку до истерики. Хотя я человек неконфликтный и предпочитаю решать споры спокойно и с уважением к окружающим. Просто я знал о своей правоте и понимал, что, судя по всему, руководство заставляет менеджеров навязывать дополнительные услуги. Возможно, их депремируют или что-то еще. Иначе объяснить, почему сотрудница в течение трех часов кричала и швырялась папками, но не оформляла ипотеку, я не могу. В итоге я позвал начальника этого менеджера, и он быстро и легко все оформил»