1 подписчик
Как начать работать с клиентом?
Помните, что клиент - это ответственность!
Ваш клиент - ваше зеркало. Существует несколько «типов клиентов»:
Клиент «Перфекционист»
Это такой дотошный клиент, у которого должно быть идеально ВСЕ, он будет обращать внимания на люблю запятую, точку и т.д. Но такой клиент научит вас работать идеально
Клиент «У меня нет времени»
С таким клиентом нужно изначально создать договоренность о времени, когда ему удобно обсудить либо утвердить материал
Клиент «Все утверждаем через меня»
Тут все понятно, без ведома клиента ни в коем случае ничего не выкладывать, все моменты обсуждать только с ним и после одобрения выполнять работу
«Обычный» клиент
По статистике, с таким клиентом работать комфортно, вы оба приходите к компромиссу на каких условиях будет выстраиваться работа, как все будет утверждаться и т.д.
Этапы работы с клиентом:
1 - знакомство с клиентом
2 - обговариваем условия сотрудничества (вы прописываете свои, клиент свои) - прописываем все четко до мелочей
3 - утверждаем условия и приступаем к работе
4 - определяем цель (точка А - то, с чего начинаем -> точка B - итоговая цель)
Цель ставит клиент, задачи и стратегию прописывает смм-специалист
5 - составляемся план работы; то, чем мы будем заниматься и приступаем к работе
1 минута
28 марта 2022