1 подписчик
Поделюсь с вами одной историей под названием "Операция Дракон"
Мой опыт работы с людьми начался за барной стойкой.
Ты наливаешь, разливаешь, слушаешь, желаешь всего хорошего, следующий...
Так вот.
Был один клиент, поведение которого привело к появлению некого облака над его головой в котором большими буквами образовалось слово "Дракоша"
-Почему кофе холодный???
-Почему кофе горячий???
-Почему нет любимого печенья???
-Почему кофе-машина до сих пор не прогрета, уже, ведь, 8.05 !?!?!?
-Почему? Почему? Почему?
И каждое "Почему" сопровождалось съехавшими к переносице бровями и лёгким, а, порой не очень, раздражением в голосе.
Ну что, в один момент было принято решение начать "Операцию Дракоша"
И суть её заключалась в настолько простых и доступных каждому вещах, что вероятность её результативности вызывала лёгкую ухмылку и мысли "пФфф..., а сработает ли ?"
Итак.
С моей стороны включился искренний доброжелательный поток в сторону нашего главного героя.
Никаких оценок, никаких ОСУЖДЕНИЙ, никаких недоумевающих взглядов в его адрес..., и даже на все его "Почему" ответ был полон добра.
Знаете что произошло? Причём, в достаточно короткие сроки.
Этого человека, будто, подменили!
Он стал более мягок. В голосе появилось тепло. Стал желать хорошего дня. Оставлять чаевые. И даже! ОБЩАТЬСЯ!!! Это была пиковая точка!!!
Всё просто, на самом деле!
Человеку просто нужна любовь!
Человеку просто не хватает подтверждения!
Человек может меняться, находясь в вашем пространстве, в вашем поле!
1 минута
7 апреля 2022