В РЖД снова все для людей. Два случая в нынешней поездке. Еду из Кисловодска в Ессентуки, народу в кассе много, до электрички остаётся несколько минут. Чтобы не стоять в очереди часть людей покупает билеты в автомате. И опа - шутка от РЖД! В автомате не указано, что продают там билет просто на электричку, на Ласточку нужно брать в кассе, но как об этом догадаться обычному пассажиру. Пока я стояла в очереди - прибежала девушка: она купила билет в автомате, стала садиться в электричку, а там ей говорят, что у неё билет на простую электричку. Кассир невозмутимо говорит, что билеты возврату не подлежат и девушке нужно брать новый билет или ждать час другого поезда. Молодцы, РЖД - знают, как увеличить прибыль.