4201 подписчик
Эмпатия: научись определять эмоции и чувства людей
🫂 Сочувствие, эмпатия и сопереживание в наше время являются одними из важнейшими soft-skills, которые пригодятся не только в работе, но и в обычной жизни. Как понять, что чувствуют другие люди и научиться вставать на их сторону? Рассказываем!
💔 Эмпатия — это не «считывание» эмоций, а сложный аналитический процесс для тех, кто с детства любил ограничивать свой эмоциональный диапазон. Эмпатия может помочь распознать скрытые эмоции, внутреннюю боль человека, скрытую агрессию или более тонкие эмоции, считывание которых поможет «залезть в голову» и наладить общение. Но также чрезмерная эмпатия может привести к эмоциональному переутомлению и выгоранию — когда слишком эмпатичные люди принимают страдания других близко к сердцу и этим вредят собственной жизни.
🤓 Считывание эмоций и их анализ в первую очередь — это внимание к собеседнику. Смотреть, слушать, быть в моменте, а также помнить детали предыдущих бесед — все это поможет тебе понять, что чувствует человек и как он реагирует на те или иные триггеры. Запомнив достаточное количество «ключей» можно наладить общение и довести его до высокого и доверительного уровня. Главное, не отвлекаться от историй собеседника, не переводить стрелки на себя и не перетягивать одеяло (например, когда рассказывают про сложный день, не надо вспоминать, чем «побить» этот рассказ, это не соревнование).
1 минута
12 марта 2022