Все почему-то боятся возражений 🤷 Если мы слышим какие-то возражения, сразу думаем о том, что клиенту что-то не нравится/не подходит/он недоволен.
Но скажите мне, стали бы вы кому-то возражать в чем-либо, высказывать свои сомнения и подозрения, задавать вопросы, если бы для вас это предложение было неинтересно?🤔 Я уверен, что НЕТ. Вы бы не стали тратить свое время на разговоры "ни о чем"🙅♂️
Поймите, что вам не будут задавать вопросы и возражать, если продукт/услуга абсолютно не заинтересовала. Вы же согласны, что если клиент проявляет интерес к вашему предложению - это хорошо?😉
Но можно взглянуть на возражения и с другой стороны😏 Если клиент много возражает, значит менеджер провел презентацию не очень хорошо, не выявил потребности клиента, опустил значимые для клиента моменты и т.д.
Так где же правда?🧐 Возражения нужны ли, бояться их или радоваться?😅
Мое мнение, что для продавцов, менеджеров, для всех, кто так или иначе, связан с продажами, не стоит зацикливаться на том хорошо ли или плохо возражения❌ Вы должны понимать, что главное - это то, что идет общение с клиентом☝Процесс продажи на возражениях не заканчивается, а начинается❗А значит, у вас есть прекрасная возможность дать клиенту полную информацию о продукте, отработать все его возражения и развеять все опасения и сомнения🤝
Именно поэтому лидеру продаж важно уметь правильно работать с любыми возражениями клиента и использовать их в своих целях🎯
В следующих постах раскроем подробнее тему возражений.
1 минута
11 марта 2022