Более чем у 50% предпринимателей продажи происходят в параллельной вселенной и сами собой.
⠀
Поэтому так популярен Wildberries - не нужно общаться с клиентом, отправил товар на склад, оформил карточку и жди 🍋
⠀
Поэтому мы любим сарафанное радио - горячий клиент пришел по рекомендации и сразу готов купить.
⠀
Эти варианты конечно же хороши, но сейчас они вне контроля. А если контроля нет, то сегодня 30 клиентов, а потом на протяжении месяца 0.
⠀
Сейчас у любого бизнеса количество клиентов и заявок может снизиться.
Самое верное решение в наших реалиях начать эффективно работать с существующей клиентской базой. Главная задача не только удержать клиента, но и делать повторные продажи.
⠀
Как это сделать?
⠀
▪️Сегментация базы по интересам/потребностям/купленным продуктам ( при большом спектре продуктов). Работайте точечно с каждым сегментом по персональному предложению.
⠀
▪️Проявляйте заботу о клиенте и помогайте решить его проблему.
⠀
▪️Донесите ценность своего продукта.
⠀
▪️Дайте клиенту обращаться к вам с вопросами, сделайте дополнительные консультации в качестве постпродажного сопровождения.
⠀
▪️Критерии выбора у многих клиентов в скором времени изменятся. Уточняйте сейчас как они выбирают продукт, какая потребность уже есть или появится через некоторое время.
⠀
Таким способом вы не только сохраните своих покупателей, сформируете лояльность, но и в будущем будете создавать свой продукт под потребность своей клиентской базы.
1 минута
10 марта 2022