В книге «Обратная связь» интересна модель обратной связи, построенная на беседах и разговорах. Причем, беседах разных типов и задач. Да, все примеры требуют адаптации под ментальность ваших сотрудников. Кроме того, все приемы имеет смысл адаптировать под ваш стиль управления (например, если вы не склонны много хвалить, то надо очень аккуратно меняться к лучшему в этом направлении).