253 подписчика
Посторонние будут съедены!
Встречали ситуацию, когда сотрудник, чтобы остаться хорошим, в разговоре с клиентом поливает своего же коллегу? А что еще хуже, подчиненного.
Я таких называю «Павлик Морозов». Был такой пионер-герой, сдавший своего отца. Правда, закончил он трагично.
Я настолько отрицательно отношусь к такой ситуации, что она может стать причиной для увольнения.
Если человек, пусть и ошибается, но все еще находится в компании — значит, он НАШ человек. Я сама решу, как его «наказать за проступок», но никогда не поведусь на фразу «поменяйте мне менеджера». Только я и руководитель отдела могут решать, кто на каком проекте работает.
Пожелания клиентов мы, безусловно, слушаем и учитываем, но исходим исключительно из способностей сотрудника вести проект. В большинстве случаев предубеждение и недовольство испаряются, как только клиент видит влияние нашей работы на свой бизнес.
Так что оставьте ваш ремень для своих «детей», у меня есть свой!
Около минуты
8 февраля 2022