1077 подписчиков
Давайте поговорим о такой человеческой особенности, как деление на "своих" и "чужих".
Действительно, каждый человек делит остальных на условных "мы" или "наши" и "вы" или "ваши".
Например, если поставить в ряд десять незнакомых людей, а затем попросить их рассчитаться на "первый" и "второй". Далее распустить этих людей и дать им задание поделить N-ую сумму денег, которой точно не хватит на всех. То люди начнут в первую очередь давать деньги "своим", то есть людям из одного с ними порядкового номера. Такой эксперимент действительно проводился.
Чем же это может быть для нас плохо? Мы привыкаем и доверяем определённым людям и становимся абсолютно слепы в своем доверии.
Ученые Дэн Ариэли, Джаннет Шварц и Мэри Люс проанализировали миллионы стоматологических операций. Оказалось в 25% случаев пациенты ставили более красивые, но хрупкие, а главное дорогие пломбы на задних зубах, которых даже не видно. Где было бы логичнее ставить не дорогие и надежные пусть, и не столь красивые.
Интересный момент в том, что решение принимается в интересах доктора, которого заставляют выполнять план, а не клиента.
Более того, чем дольше пациент обслуживается у одного и того же доктора - тем сильнее становилась эта тенденция.
Получается, стоматолог пользуясь доверием клиента, завоеванным за годы общения с клиентом, использовал приятельские отношения во благо себе.
К сожалению, личный эгоизм и личная выгода будет стоять выше доверия и честности.
1 минута
2 февраля 2022
133 читали