Найти тему
19,3 тыс подписчиков

Мы привыкли называть 90-е "лихими" и мечтаем оставить их в прошлом. Но в них было и много хорошего. Одно из достижений - принятие закона, который защищает права потребителей. Это произошло 7 февраля 1992-го. Лозунг "Покупатель всегда прав" наконец-то реализовался в правовом поле. Правда, мы недостаточно пользуемся им. Все ли знают о возможности вернуть любой непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету или фасону? В том числе купленный в Интернете? Единственное условие, он должен быть качественным, сохранять товарный вид и не входить в перечень товаров, не подлежащих возврату. Например, парфюмерия, белье или лекарства.


Что касается некачественного товара, то расскажу о своей неудаче в общении с платформой Wildberries. Получая покупку, важно очень внимательно ее осмотреть. Я всегда оплачивала онлайн, поэтому товары, которые не требуют примерки, забирала, едва взглянув на наличие неповрежденной упаковки. Так поступила и с лотком для обуви. Однако уже на крыльце пункта выдачи обнаружила, что пластиковый "коврик" какой-то подвижный. Видимо, при транспортировке он лопнул как раз посередине. Я тут же вернулась, но сотрудница сообщила, что уже провела операцию, поэтому взять вещь назад может только после признания ее браком. Но магазин не признал, ссылаясь на пункт 7.2 их правил: претензии по качеству и комплектности товара после получения заказа не принимаются. Роспотребнадзор законность подобных правил подтвердил. Будьте внимательны!

Виктория Самарская
1 минута
344 читали