Большие компании используют CRM, чтобы анализировать огромные потоки информации. У них эти системы большие, очень сложные и дорогие — маленькому бизнесу такие просто не нужны. Но есть сервисы попроще, и в них планировать задачи удобнее, чем в ежедневнике.