Перефразируя британского психоаналитика Майкла Балинта, можно сказать, что бизнесмен должен открыть в самом себе способность выслушивать у своих партнёров то, что вряд ли им всегда удаётся выразить словами, и поэтому он должен начинать с того, чтобы послушать такую речь у себя самого.