Интересное мнение о том, что возвраты могут быть новым бустером роста, если всё сделано хорошо, быстро и удобно. Возвращенцы, которые кайфанули от процесса возврата, будут генерить больше выручки, чем те, кто не делал возвратов. Плюс очень существенная часть людей, которые делают возвраты в офлайн магазины, покупают что-то другое в тот же день. Особенно, если их мотивировать.