209,6 тыс подписчиков
В Пятерочке решили заставить продавцов менять кассу каждый час. Пусть покупатели побегают и потаскают свои товары с ленты на ленту.
Если вы стоите в очереди и вдруг касса закрывается, а всех покупателей просят пройти на следующую, то поздравляю — вы наблюдаете новую новогоднюю инициативу руководства сети. Товарищи считают, что так они избавятся от очередей. Не перестаю удивляться «гениальности» менеджеров.
Как это вообще ДОЛЖНО помочь? На втором фото отчет загруженности касс. За первый час работы, за второй, за третий и тд. Каждая касса должна пропускать от 40 до 60 человек в час. Если на какой-то пробито мало чеков — значит эта касса не работала (логично). Значит, на остальных были очереди, а надо, чтоб люди скапливались равномерно. Все кассы должны работать!
Проблема только в том, что касс 5, а сотрудников в смене 3. Короче, теперь когда продавец набивает на кассе 50 чеков, он должен срочно пересесть на следующую, чтоб не портить статистику. И вот благодаря этому распоряжению очереди должны пропасть (в отчетах).
Фактически же такая инициатива приведет к тому, что покупатели будут злиться, а кассиры перестанут отвечать за деньги на кассах. Потому что при смене кассы нужно пересчитывать наличные (вдруг в ящике меньше, чем должно быть), а никто этого делать не будет.
Может стоит обкатывать свои невероятные идей хотя бы не в Новый год и дать людям спокойно работать? Нет, продавцы и покупатели сети должны как можно сильнее страдать. Бегать и страдать.
1 минута
26 декабря 2021
50 тыс читали