Отрицательные отзывы о компании не повод для разочарований. Возможно, негатив искусственный, а вас и клиентов пытаются сбить с толку недобросовестные пользователи или конкуренты. Анастасия Пахоменкова, руководитель проектов отдела по управлению репутацией в «Ашманов и партнеры», рассказала, как выявлять фейк и правильно на него реагировать.