209,7 тыс подписчиков
Через месяц из Пятерочки побегут даже те, кто работал там годами, а покупатели увидят самое образцовое дно клиентского сервиса. Всему виной проект руководства сети — «ресурсное распределение», который стартует 1 января 2022 года. Что это такое и чем он обернется для продавцов и покупателей?
Несколько очень умных офисных товарищей провели пару дней в магазинах, где тщательно замерили, сколько продавцу нужно времени на каждое свое действие.
Сколько занимает сменить ценник, сколько разобрать поставку, сколько обслужить покупателя. Все это собрали в одну кучу и выдали проект, который теперь будет определять необходимое количество сотрудников на каждую точку.
Товарищи очень старались доказать свою нужность и примешали сверху площадь магазина, продажи товара в штуках, оборот и еще сотню мелких параметров. Что же показали новые расчеты? Оказалось, что в 95 из 100 магазинов нужно срочно убрать одного сотрудника, что и произойдет в январе 2022.
Честно говоря, Пятерочку вообще не жалко, жалко сотрудников. Им зарплаты не увеличат, а впахивать придется «за себя и за того парня». Сейчас в сети во всю идут разговоры директоров и супервайзеров, что так нормально работать просто не получится. Можно сразу забыть про любые стандарты.
Получается, что кто-то в офисе получит хорошую премию, а покупатели — очереди, грязные торговые залы, пустые полки без ценников и замордованных продавцов, которые начнут убегать из этого ада целыми коллективами.
1 минута
19 декабря 2021
96,8 тыс читали