Ш. Ференци активно продвигал идеи развития эмпатии, от которой зависел процесс и результаты психотерапии. Он говорил об «индивидуальном факторе в психотерапии», то есть, что личность самого врача, его переживания и субъективность нередко имеют более решающее значение для пациента, чем назначенное лечение или лекарство. Ференци говорит о необходимости супервизии психотерапевтов, чтобы избежать отыгрывания своих проблем в коммуникации с пациентами. Поддержку в кругу коллег он называл профессиональной «психогигиеной».