602 подписчика
Друзья, вы уже знаете, что одна из гарантий, которую мы предоставляем – это гарантия возврата.
✅Если товар не подошёл и вышел из строя раньше гарантийного срока, мы вернём деньги или вышлем новый ремкомплект совершенно бесплатно.
Возврат товара происходит по отработанной схеме:
• Вы связываетесь с нами по телефону или в социальных сетях. Сообщаете о случившейся ситуации.
• Менеджер изучает вашу заявку, передает ее в отдел доставки. Они повторно высылают новый ремкомплект вместе с пакетом для отправки не подошедшего комплекта.
Также, менеджер может просить у вас фото и видео, чтобы удостовериться что это гарантийный случай.
• Вы получаете новый комплект, а старый отправялете нам обратно в приложенном конверте.
А вот отзыв клиента, который столкнулся с проблемой и как мы ее разрешили.
Листайте картинкив карусели👉🏻
В этой ситуации, ошибка произошла с нашей стороны. Мы отправили клиенту не тот ремкомплект. Но, наши менеджеры оперативно ответили клиенту и решили вопрос.
Друзья, если что-то пошло не так- свяжитесь с нами любым удобным способом. В любой ситуации мы постараемся решить проблему и найти оптимальное решение👍
Около минуты
29 ноября 2021