4 подписчика
🎯АКЦИИ! СКИДКИ! ТОРОПИСЬ!
Акции - классный инструмент как для привлечения новых клиентов, так и для повышения LTV старых. Конечно, при условии включенного мозга и соблюдения нескольких простых правил 🙂
Правила успешной акции:
➕ есть цель
➕ акция спланирована заранее. Только в этом случае вы успеете продумать детали, обучить персонал и предупредить клиентов
➕ у нее есть начало и конец. Без дедлайна мотивация воспользоваться предложением ниже
➕ простые и понятные условия. Клиенты приходят в салон отдыхать, а не напрягаться
➕ акция отвечает запросам клиентов. Чтобы понять, какие у клиентов запросы, нужно регулярно с ними общаться и проводить опросы
➕ после вы анализируете результат. Если этого не сделать, есть риск бесконечно проводить невыгодные для вашего бизнеса акции
Теперь про цели акции. Расскажу о целях, которые мы обычно закрываем при помощи спецпредложений:
➕ познакомить аудиторию с салоном. При открытии новых салонов мы всегда снижаем цены на 30% примерно на 2-3 недели. Это отлично работает на привлечение аудитории
➕ познакомить аудиторию с мастером. Иногда люди боятся идти к незнакомым мастерам. В этом случае мы привлекаем их ценой
➕ познакомить аудиторию с новой услугой. Например, когда мы вводили услугу смарт-педикюра, то продавали его по цене ниже всех других. Когда у технологии появились поклонники, цены подняли.
➕ привлечь клиентов в работающий салон. Отток клиентов неизбежен даже в самом хорошем салоне, поэтому важно периодически запускать какие-то движухи, чтобы привлекать новых людей
➕ допродажа. Иногда клиент берет услуги строго по прайсу, и чтобы поднять чек мы можем продемонстрировать допуслугу (например, выравнивание) бесплатно на паре ногтей, чтобы показать, как это работает. Такой своеобразный “пробник”
➕ повышение лояльности. Например, можно продавать какие-то товары или услуги постоянным клиентам по спеццене
➕ продажа в низкий сезон. В декабре мы продаем красивые подарочные сертификаты. Они обеспечивают нам записи на низкий январь
Как часто вы сами принимаете решение о покупке поддавшись выгодным условиям акции? 🤔
1 минута
23 февраля 2023