В 2020 году торговая сеть «Перекресток» запустила «Сервис-марафоны» по работе с персоналом, направленные на повышение лояльности покупателей. Проект был задуман как инструмент профессионального развития сотрудников торговой сети и улучшения сервиса для клиентов. Что из этого вышло — читайте в новом кейсе.