54,6 тыс подписчиков
Куда жаловаться, если в квартире холодно?
С наступлением отопительного сезона поступает немало вопросов о том, что предпринять, если в квартире низкая температура.
Прежде всего, определимся с нормой. Согласно ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», температура внутри жилых помещений в холодное время года не должна быть ниже 18 градусов. Соответственно, если отопление работает, но температура ниже — это нарушение.
Но это нарушение ещё необходимо зафиксировать. Для этого жильцы должны обратиться в Ук или ТСЖ. Сотрудники аварийно-диспетчерской службы УК или представители ТСЖ должны в согласованное с жильцами время посетить квартиру, провести контрольные измерения температуры и составить акт.
Если факт нарушения подтверждается актом, то исполнитель коммунальных услуг обязан устранить его, после чего проводятся повторные замеры и составляется новый акт, подтверждающий устранение неполадок.
Жильцы также вправе требовать перерасчёта за весь период времени между двумя актами, фиксирующими наличие нарушений и их устранение.
Если в УК/ТСЖ на жалобы не реагируют, либо на момент прихода комиссии отопление чудесным образом появляется, а потом снова исчезает, то необходимо направлять жалобы в Государственную жилищную инспекцию по региону через ГИС ЖКХ или через сайт. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.
Также виновники могут получить штраф по ст. 7.23 КоАП РФ, но для юрлиц он составляет всего от 5 до 10 тысяч рублей.
1 минута
5 октября 2021
137 читали