12,8 тыс подписчиков
Могут ли маркетплейсы брать плату за возврат некачественного товара: ответ Роспотребнадзора
Wildberries списал у красноярки 2 тысячи рублей за возврат бракованных телевизоров, объяснив это новыми правилами компании, которые начали действовать с 23 января.
По словам главы краевого Роспотребнадзора, это незаконно. Дмитрий Горяев напомнил, что продавцы не имеют права взимать плату за доставку некачественного товара от потребителя назад к продавцу.
Однако если причиной возврата стал не брак, продавец может потребовать оплатить обратную доставку. Например, если товар не подошел по размеру или разонравился, пояснил Дмитрий Горяев.
Около минуты
1 февраля 2023