Повторяем как мантру: реклама приносит заявки, но продажи зависят от работы ваших сотрудников. Правильная обработка лидов – залог успеха. Недавно команда CoffeeStudio провела мастер-класс для менеджеров одного из наших любимых клиентов. Начали с основ: как правильно вести деловую переписку, чтобы удержать покупателей и повысить их лояльность! Проверить себя можно в чек-листе: Пишете нейтрально и деликатно Письмо легко может вызвать негатив. Старайтесь не задавать клиенту личные вопросы, не шутите и не поднимайте посторонние темы. Форматируете текст Полотно текста тяжело читать. Делайте отступы...