4 подписчика

Друзья, всем вечер добрый✌

Сегодня хотелось бы поделиться с Вами темой делового общения👇

У каждого сотрудника есть представление о том, как он должен вести себя в команде.

Без выполнения правил здоровый климат в коллективе невозможен.

Речевой этикет в деловом общении выполняет следующие задачи:

✅ создаёт здоровую атмосферу;

✅ повышает производительность;

✅ побуждает к выполнению обязанностей.

Итак, правила:

➡ Здороваться - такое простое правило, принятое в цивилизованном обществе, но почему-то молодые сотрудники об этом забывают! Когда вы попали в новый коллектив, сразу познакомиться со всеми просто невозможно, и это все понимают! Но это не повод проходить по утрам мимо своих коллег, которых пусть даже вы еще не знаете лично, делая вид, что это чужие люди;

➡ Вежливость и уважение - часто сотрудники забывают о правилах общения, и говорят все «как есть», не стесняясь в выражениях. В итоге общение переходит на личности и разговор уходит от рабочей темы, трансформируясь в простой спор и ругань;

➡ Обязательность - берите на себя то, что сможете сделать, а если сроки или качество работы может измениться – это нужно оговаривать заранее. Не выполнять обязательства, обманывать, предоставлять не тот результат, о котором была договоренность – это грубое нарушение правил общения;

➡ Умение решать конфликты - когда вместе собирается много людей, и пытается делать общее дело – конфликты неизбежны. Деловой этикет требует умения решать спорные и напряженные ситуации, делать это вежливо и в профессиональной манере);

Нарушение делового этикета – это истеричность, грубость, хамство, сарказм и едкость общения. В этом случае сотрудник не решает вопрос, а пытается задеть личность коллеги;

➡ Умение общаться - деловой этикет также регламентирует стиль общения, который происходит вне решения задач: деловой этикет в компании предполагает нейтральное или позитивное общение, которое не будет портить настроение коллег или касаться слишком личных тем;

➡ Грамотная переписка- Ваша манера писать должна следовать все тем же целях делового этикета - упрощать работу, показывать уважение к коллегам. Пишите четко и коротко, грамотно и разборчиво. Проверяйте, не забыли ли вы прикрепить файл и написать понятную тему письма. При переписке в мессенджерах – не пишите в нерабочее время, не скидывайте личные фото и картинки, придерживайтесь делового и лаконичного стиля).

Резюмируя, деловой этикет – это способ общаться с коллегами так, чтобы работа была более приятной и легкой. Общение должно способствовать достижению целей и мотивировать участников процесса 🤝😊

2 минуты

31 января 2023