18,6 тыс подписчиков
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте России (РАНХиГС) разработала специальное пособие по общению с населением для государственных служащих.
В пособии отмечается, что ответы госслужащих на запросы граждан шаблонными фразами и канцеляризмами вызывают у народа только раздражение своей равнодушной реакцией.
В новой методичке содержаться правила общения и поведения по принципу клиентоориентированности для формирования доверия к государству. По мнению экспертов это сделает слуг народа ближе к самому народу. А еще введет ответственность за отписки и бонусы за содержательные ответы.
Политологи считает, что новый документ заставит чиновников быть открытыми и вежливыми, но это возможно, как показывает практика, только при помощи кнута и пряника.
Около минуты
30 января 2023
602 читали