433 подписчика
Помнится, не так давно о возвратах с #Wildberries не было и речи. После прошел этап возвратов на имя владельца аккаунта в покупательский кабинет. На этот раз маркетплейс объявил обновление для возврата бракованных товаров
💥 После запуска новых функций сервиса обрабатывать заявки на возврат смогут сами продавцы.
▶️ Селлерам в ЛК будут падать заявки на возврат, они будут проверять их и решать, отклонять их или нет. Это позволит продавцам напрямую взаимодействовать с клиентами и лично влиять на увеличение лояльности к бренду среди покупателей.
В дальнейшем маркетплейс планирует внедрить функцию выбора размера компенсации исходя из каждой конкретной ситуации — на усмотрение продавца. Например, если претензия покупателя связана с недокомплектом заказанного товара, продавец сможет просто довезти недостающие части.
P.S: Точные сроки выпуска обновлений пока неизвестны, но площадка обещает запуск в ближайшее время.
#вайлдберриз #озон #fbs #fbo
Около минуты
26 января 2023