17 подписчиков
В законодательстве отсутствует определение качества товара, есть только понятие недостаток.
Закончилось недавно у нас одно в принципе обычное, но очень показательное дело.
Фабула следующая.
Обратился к нам человек, который приобрел планшет. С его слов, товар имел недостаток в виде засвета экрана. Зная, что любое судебное дело по защите прав потребителей заканчивается экспертизой качества товара, я особо оговорил с клиентом, что если экспертиза не обнаружит в планшете заводской брак, то дело будет не в нашу пользу.
Как и предполагалось, была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая показала… отсутствие в товаре недостатков. Был вызван на допрос эксперт, который пояснил суду и нашему клиенту, что установленная в планшете матрица устаревшая и засветы экрана не недостаток, а конструктивная особенность товара. Следовательно товар качественный.
Почему я вспомнил про это дело? Потому что засветка экрана есть и человек посчитал, что товар некачественный, но юридически это не брак, а конструктивная особенность товара.
Поэтому в законодательстве и отсутствует определение качества товара, т.к. один и тот же товар разных производителей (например планшет неизвестной китайской фирмы и iPad) имеет совершенно разные качественные характеристик.
P.S. п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» дает критерий качества товара, как соответствие товара обычно предъявляемым требованиям и товар должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
1 минута
3 февраля 2023