56,2 тыс подписчиков
Волгоградцы массово жалуются на Вайлдберриз, который с января 2023 года стал списывать с банковских карт своих клиентов 100 рублей за возврат некачественного и бракованного товара.
Как пишет покупателям поддержка интернет-магазина, администрация имеет право в одностороннем порядке менять условия пользования площадкой. Вот только самих потребителей никто не поставил в известность о существенных изменениях правил возврата.
Роспотребнадзор, который получил массовые обращения по данному факту, в своём телеграмм-канале сообщил о том, что данные действия незаконны: "При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось".
Потребители скидывают в комментариях однотипные скриншоты переписки с поддержкой магазина WB, которому не ведомы российские законы...
Около минуты
3 февраля 2023
2728 читали